Uma torre de controle logística pode ser uma ferramenta valiosa para monitorar e gerenciar operações de forma mais eficiente. No entanto, é importante ter em mente que ela não é a solução definitiva para todos os problemas de monitoramento.
Em todas minhas experiências sempre foi crucial avaliar se a organização está pronta para esse processo. Isso envolve considerar diversos fatores, como:
- Maturidade dos processos existentes,
- Qualidade dos dados disponíveis,
- Capacidade da equipe em lidar com novas tecnologias e metodologias,
- Alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa.
Tive experiencia de se ser responsável pela implantação de uma torre de controle de transportes em uma das maiores empresas de bebidas do Brazil. Nos deparamos com um problema simples, porém que nos consumiu mais de 7 meses de projeto, na qual a falta de comprometimento dos motoristas em executar as tarefas executadas on board do veículo. Por exemplo em uma parada não programada, não sinalização do motivo, nítido uma falta de treinamento / comprometimento.
O capital humano é base para o sucesso de uma torre de controle eficaz, pois nada mais é que um centro de diagnóstico da operação. Não faz sentido ter uma torre de controle e não ter os protagonistas para correção de possíveis desvios mostrados pela mesma.
Com base nas informações fornecidas pela torre de controle, os gestores devem tomar decisões de forma rápida para otimizar a operação. Isso pode incluir ajustes nas rotas de transporte, realocação de recursos, priorização de pedidos, entre outros.
Por fim acredito que a terminologia de torre de controle tomou grande notoriedade a partir dos anos 2000, porém de nada adianta montar uma célula sem antes estar fazendo o básico bem feito. Para isso basta apenas ter as pessoas corretas executando processos simples focadas no cliente, sem esquecer do resultado.